Το καλάθι σας
Δεν υπάρχουν άλλα προϊόντα στο καλάθι σας
Υπάρχουν επιστροφές χρημάτων;
Ναί. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να κάνετε απόσυρση από την αγορά, πρέπει να συμπληρώσετε και να μας στείλετε τη φόρμα ανάληψης (Αλλαγή Φόρμας) μαζί με το προϊόν.
Απαραίτητη προϋπόθεση για απόσυρση από την αγορά και επιστροφή χρημάτων είναι ότι το προϊόν βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία το παραλάβατε και συνοδεύεται από τη συσκευασία και την απόδειξη αγοράς.
Μπορώ να αλλάξω ένα προϊόν που αγόρασα από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.twofeelings.com σε ένα από τα συνεργαζόμενα καταστήματα ή αντίστροφα;
Δεν επιτρέπεται η αλλαγή ενός προϊόντος που αγοράστηκε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή το εκθετήριο της εταιρείας μας σε άλλη συνεργαζόμενη εταιρεία και το αντίστροφο.
Πώς μπορώ να πληρώσω για την παραγγελία μου;
Η πληρωμή για την αγορά των προϊόντων μας μπορεί να γίνει με τους ακόλουθους τρόπους:
Για την Ελλάδα:
Μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, Discover
Χρήση του e-πορτοφολιού Masterpass
Με PayPal
Αντικαταβολή κατά την παραλαβή του προϊόντος.
Εξωτερικό (όλες οι χώρες):
Μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, Discover
Χρήση του e-πορτοφολιού Masterpass
Με PayPal
Πώς γίνεται η αποστολή; Ποιο ειναι το ΚΟΣΤΟΣ?
Η εταιρεία μας συνεργάζεται με τους ακόλουθους μεταφορείς για την αποστολή των προϊόντων μας:
Για την Ελλάδα: ΕΛΤΑ Courier [κόστος αποστολής 2,50 ευρώ, κόστος παράδοσης 4,00 ευρώ
* Δωρεάν αποστολή για αγορές εντός Ελλάδας άνω των 90 ευρώ.
Για το εξωτερικό (όλες οι χώρες): ELTA Post, DHL (συντομότερος χρόνος αποστολής) [τα έξοδα αποστολής προσαρμόζονται μετά την προσαρμογή του ποσού ανάλογα με το βάρος και τη μέθοδο αποστολής του δέματος, τη χώρα αποστολής και ούτω καθεξής.
Πώς μπορώ να δημιουργήσω λογαριασμό χρήστη;
Σε κάθε σελίδα υπάρχει ένα εικονίδιο ατόμου πάνω δεξιά. Κάνοντας κλικ σε αυτό το εικονίδιο εμφανίζεται η σελίδα σύνδεσης / εγγραφής. Κάντε κλικ στο Εγγραφή και συμπληρώστε το email σας. Η διαδικασία ολοκληρώνεται πατώντας την επιλογή ΕΓΓΡΑΦΗ. Ο κωδικός πρόσβασης θα σταλεί στη διεύθυνση e-mail που εισαγάγατε. Στη σελίδα του λογαριασμού σας, υπάρχουν επιλογές: - Λίστα ελέγχου. Μπορείτε να εισαγάγετε ή να επεξεργαστείτε τη διεύθυνση αποστολής - χρέωσης. - Πληροφορίες λογαριασμού. Αλλάξτε το όνομα ή τον κωδικό πρόσβασής σας. - Παραγγελίες. Δείτε το ιστορικό αγορών σας
Πώς μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου;
Σε κάθε σελίδα υπάρχει ένα εικονίδιο ατόμου πάνω δεξιά. Κάνοντας κλικ σε αυτό το εικονίδιο εμφανίζεται η σελίδα σύνδεσης / εγγραφής. Συμπληρώστε τα στοιχεία σας (email και κωδικός πρόσβασης). Η διαδικασία ολοκληρώνεται πατώντας την επιλογή «σύνδεση».
Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου τι συμβαίνει σε αυτήν την περίπτωση
Σε περίπτωση που ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε κλικ στο "χάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;" και κάντε κλικ στο "Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου" αντί για την επιλογή "σύνδεση". Στη σελίδα που ανοίγει θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε το email ή το όνομα χρήστη σας. Στη συνέχεια, πατήστε "επαναφορά κωδικού πρόσβασης και μέσα σε δέκα λεπτά θα σας στείλουμε ένα email. Για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας, θα επισκεφθείτε τη διεύθυνση που έχουμε επισυνάψει στο email σας.
Σε αυτήν τη διεύθυνση, εισαγάγετε τον νέο κωδικό πρόσβασης που θέλετε.
Πώς μπορώ να κάνω παραγγελίες;
Μπορείτε να αναζητήσετε τα προϊόντα μας είτε ανά κατηγορία:
I. Κοσμήματα (βραχιόλια, δαχτυλίδια, κολιέ, σκουλαρίκια)
ΙΙ. Ρούχα (φούτερ, μπλουζάκια)
III. Αξεσουάρ (beanies, καπέλα, μπρελόκ, κάλτσες) ή ανά συλλογή. Εξίσου χρήσιμα είναι τα φίλτρα γρήγορης αναζήτησης που εμφανίζονται σε κατηγορίες ή συλλογές κοσμημάτων.
Στη σελίδα κάθε προϊόντος, υπάρχει η επιλογή μεγέθυνσης της εικόνας, καθώς και άλλων φωτογραφιών, έτσι ώστε να έχετε μια πλήρη εικόνα του προϊόντος. Επιλέξτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει και προσθέστε το στο καλάθι. Εάν θέλετε να συνεχίσετε με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, κάντε κλικ στην επιλογή πλήρους παραγγελίας στο παράθυρο που εμφανίζεται. Σε περίπτωση που θέλετε να συνεχίσετε τις αγορές σας ή να περιηγηθείτε στον ιστότοπο, κλείστε το παράθυρο.
Ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να δείτε το καλάθι σας ή να ολοκληρώσετε τις αγορές σας κάνοντας κλικ στην επάνω δεξιά γωνία του εικονιδίου καλαθιού (εικονίδιο τσάντας)
Πρέπει να έχω λογαριασμό για να κάνω μια παραγγελία;
Όχι, μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά, είτε ως κανονικός επισκέπτης είτε ως μέλος.
Είμαι στο καλάθι; Πώς μπορώ να ολοκληρώσω την παραγγελία;
Στο καλάθι βλέπετε λεπτομερώς όλα τα προϊόντα που έχετε επιλέξει. Μπορείτε να αφαιρέσετε οποιοδήποτε από τα προϊόντα απλώς κάνοντας κλικ στην επιλογή κατάργησης ή να αλλάξετε τις ποσότητες με τα σχετικά βέλη και, στη συνέχεια, επιλέξτε το καλάθι ανανέωσης. Σε περίπτωση που έχετε κωδικό κουπονιού, πληκτρολογήστε τον στο σχετικό πλαίσιο και κάντε κλικ στην εφαρμογή κουπονιού
Εάν δεν είστε σίγουροι για την παραγγελία σας, επιλέξτε προχωρήστε στην πληρωμή μετά την επιλογή μιας μεθόδου αποστολής για να ενημερωθείτε για τα έξοδα αποστολής και το συνολικό ποσό της παραγγελίας Στην επόμενη σελίδα με τίτλο ολοκλήρωση της αγοράς, συμπληρώστε τις απαιτούμενες πληροφορίες στη φόρμα που εμφανίζεται με τίτλο τα στοιχεία χρέωσης. Εάν τα στοιχεία χρέωσης διαφέρουν από τα στοιχεία αποστολής, κάντε κλικ στη σχετική επιλογή και συμπληρώστε τις πληροφορίες που θέλετε να σταλεί το προϊόν. Οι παραπάνω πληροφορίες είναι απαραίτητες ακόμα κι αν επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα.
Παρακάτω θα σας ζητηθεί να επιλέξετε τη μέθοδο αποστολής στο παράθυρο με τίτλο την παραγγελία σας - παραλαβή από το κατάστημα (εντός εργάσιμων ωρών). - παράδοση αγγελιαφόρων: 4 ευρώ (1-3 εργάσιμες ημέρες). - δωρεάν αποστολή: αυτή η επιλογή εμφανίζεται μόνο εάν η παραγγελία σας υπερβαίνει τα 90 ευρώ (1-3 εργάσιμες ημέρες).
Στη συνέχεια, επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής. Εάν έχετε επιλέξει παραλαβή από το κατάστημα σας δίδονται οι ακόλουθες επιλογές: - πληρωμή στο κατάστημα (σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να παραλάβετε την παραγγελία σας εντός 10 εργάσιμων ημερών, διαφορετικά η παραγγελία σας θα ακυρωθεί) - πιστωτική / χρεωστική κάρτα ( θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον της σελίδας alpha bank όπου θα σας ζητηθεί τα στοιχεία της κάρτας σας) - paypal (θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον του paypal).
Εάν έχετε επιλέξει την αποστολή ταχυμεταφορών, σας δίδονται οι ακόλουθες επιλογές: - πιστωτική / χρεωστική κάρτα (θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον της σελίδας alpha bank όπου θα σας ζητηθεί τα στοιχεία της κάρτας σας) - αντικαταβολή (σε αυτήν την επιλογή υπάρχει χρέωση 4,00 ευρώ επιπλέον, όταν το συνολικό ποσό της παραγγελίας είναι μικρότερο από 79,00 ευρώ). - paypal (θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον του paypal) Αφού διαβάσετε και αποδεχτείτε τους όρους χρήσης, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να κάνετε κλικ στην ολοκλήρωση της αγοράς Όταν ολοκληρώσετε την πληρωμή, θα εμφανιστεί στην οθόνη σας ένα μήνυμα επιβεβαίωσης που έχουμε λάβει η παραγγελία σας καθώς και ένα email με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας θα σας αποσταλούν.
Πότε θα λάβω την παραγγελία μου;
Εντός Ελλάδας Οι αποστολές για την Αττική γίνονται με 1-2 εργάσιμες ημέρες, ενώ για την υπόλοιπη Ελλάδα (χερσαίοι ή νησιωτικοί προορισμοί) ο χρόνος παράδοσης είναι 1-4 εργάσιμες ημέρες. Μπορείτε επίσης να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημά μας, Two Feelings Korai 2A, Ηράκλειο, Κρήτη 71202 εντός των ωρών λειτουργίας μας, χωρίς οικονομική χρέωση.
Εκτός Ελλάδας
Οι αποστολές προς ξένες χώρες γίνονται μέσω της Elta (Greek Post) ή του dhl. Ο χρόνος παράδοσης ποικίλλει ανάλογα με τον προορισμό. Η υπηρεσία αντικαταβολής δεν ισχύει σε ξένες χώρες.
* Οι πελάτες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης υπόκεινται σε καθυστερήσεις που ενδέχεται να προκύψουν από τον εκτελωνισμό, τους περιορισμούς προϊόντων και άλλες τοπικές απαιτήσεις για τις οποίες η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη.
* σε περίπτωση ανωτέρας βίας, η εταιρεία δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για τη μη παράδοση του προϊόντος.
Ποιες είναι οι μέθοδοι πληρωμής;
Διαθέτουμε τα ακόλουθα μέσα πληρωμής: Αντικαταβολή, πληρωμή του ακριβούς ποσού της παραγγελίας στο courier (για αγορές μόνο εντός Ελλάδας με χρέωση 4,00 ευρώ επιπλέον, όταν το συνολικό ποσό της παραγγελίας είναι μικρότερο από 79,00 ευρώ)
- πιστωτική / χρεωστική / προπληρωμένη κάρτα (visa, mastercard, american express, maestro, diners, master pass)
- paypal.
* Ο ΦΠΑ 24% περιλαμβάνεται σε όλες τις αναγραφόμενες τιμές, ενώ το www.twofeelings.com διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόσει τις τιμές χωρίς να χρειάζεται να ενημερώσει το κοινό. * οι πληρωμές γίνονται σε ευρώ.
Υπάρχει ασφάλεια στις πληρωμές;
Όλες οι πληρωμές που γίνονται χρησιμοποιώντας μια κάρτα υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας πληρωμής alpha e-commerce της alpha bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση tls 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (επίπεδο ασφαλών υποδοχών - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κρυπτογράφησης πληροφοριών έως ότου φτάσει στον παραλήπτη που προορίζεται, ο οποίος θα μπορεί να την αποκρυπτογραφήσει χρησιμοποιώντας το κατάλληλο κλειδί.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, στείλτε μας ένα e-mail εντός 1 ώρας από την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο info@twofeelings.com ή καλέστε μας στο +30 2814004139
Πού μπορώ να πάω σε περίπτωση προβλήματος με την παραγγελία μου;
Για οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας είτε τηλεφωνικώς στο +30 2814004139 (κατά τις ώρες λειτουργίας του καταστήματος), είτε μέσω e-mail στο info@twofeelings.com έκανα την παραγγελία μου, αλλά έλαβα ένα e-mail από με ενημερώνετε ότι δεν υπάρχει απόθεμα σε αυτό το προϊόν. Τι συμβαίνει σε αυτήν την περίπτωση; Σε αυτήν τη σπάνια περίπτωση θα ακυρώσουμε την παραγγελία σας χωρίς χρέωση. Ωστόσο, θα σας στείλουμε ένα ενημερωτικό email μόλις το προϊόν είναι ξανά διαθέσιμο.
Τι είναι τα αγαπημένα;
Τα αγαπημένα είναι οι συλλογές των επιθυμητών προϊόντων που μπορείτε να αποθηκεύσετε χωρίς την πρόθεση να τα αγοράσετε αμέσως. Βασική απαίτηση για προσθήκη ενός προϊόντος στη λίστα αγαπημένων σας είναι η δημιουργία λογαριασμού χρήστη.
Πώς μπορώ να προσθέσω ένα κόσμημα, ρούχα ή αξεσουάρ στα αγαπημένα μου;
Στη σελίδα κάθε προϊόντος στα δεξιά υπάρχει ένα εικονίδιο καρδιάς! Κάντε κλικ στο εικονίδιο και το κόσμημα περιλαμβάνεται στη λίστα του αγαπημένου σας αντικειμένου.
Τι είναι το κουπόνι και πώς ξέρω τον κωδικό πρόσβασής του;
Το κουπόνι έχει έκπτωση. Σε περίπτωση που το δικαιούστε, θα σας στείλουμε τον κωδικό του μέσω email, τον οποίο θα εισαγάγετε είτε στο πλαίσιο που εμφανίζεται στο καλάθι προϊόντος είτε στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε περισσότερα από ένα εκπτωτικά κουπόνια.
Με ποιες εταιρείες μεταφορών συνεργάζεστε;
Για αποστολές εντός Ελλάδας, η εταιρεία συνεργάζεται με την εταιρεία elta courier.